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Questions fréquentes (FAQ)
Combien de temps se conserve la vanille.
Lorsqu’elles sont correctement stockées, les gousses de vanille conservent toute leur saveur pendant 12 à 18 mois. Avec le temps, leur parfum peut même s’intensifier, apportant plus d’arômes à vos préparations.
Peut-on réutiliser une gousse de vanille.
Oui, après avoir extrait les graines, vous pouvez encore utiliser la gousse pour parfumer du sucre, des confitures, ou d’autres recettes culinaires. C’est un excellent moyen de ne rien gâcher !
Vendez-vous en gros pour les pâtisseries et professionnels.
Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes en volume. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Commandes & Paiements
Quels sont les moyens de paiement acceptés.
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que PayPal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation.
Si ta commande n’a pas encore été expédiée, tu peux nous contacter rapidement par e-mail à contact@vanuly.fr
Livraison
Quels sont les délais de livraison.
Les délais varient selon le mode de livraison choisi :
Lettre Verte Suivie à domicile : environ 3 jours ouvrables après expédition.
Colissimo, Chronopost en Point Relais : environ 2 jours ouvrables après expédition.
Quels sont les frais de livraison.
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du mode de livraison.
Retours & Rétractation
Puis-je retourner un produit ?
Oui, conformément à la loi, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation.
Dans quelles conditions puis-je retourner ma vanille?
Le produit doit être neuf, non ouvert et non utilisé, dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ne pourra pas être repris.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de référence).